Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

TẬP ĐOÀN TÔ CHÂU ĐÔNG Á cung cấp nhiều phương thức giao hàng và cung ứng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

• Giao hàng tận nơi thông qua dịch vụ vận chuyển của công ty.
• Giao hàng qua các đối tác vận chuyển thứ ba như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, và các đơn vị vận chuyển khác.
• Khách hàng có thể đến nhận hàng trực tiếp tại các chi nhánh hoặc kho hàng của công ty.

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng mà khách hàng lựa chọn:

• Trong nội thành: 1-2 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các khu vực lân cận: 2-4 ngày làm việc.
• Khu vực xa và đặc biệt: 5-7 ngày làm việc.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

Hiện tại, phuhieuoto.com cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, đối với một số khu vực hẻo lánh hoặc khó tiếp cận, việc giao hàng có thể gặp khó khăn hoặc phát sinh thêm chi phí. Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận, bao gồm hóa đơn, phiếu xuất kho, và các giấy tờ liên quan khác. Trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics sẽ được phân định rõ ràng:

• Thương nhân: Chịu trách nhiệm chuẩn bị và cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa khi giao cho bên vận chuyển.
• Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics: Chịu trách nhiệm bảo quản, vận chuyển và giao hàng hóa theo đúng cam kết, đồng thời cung cấp chứng từ cần thiết khi có yêu cầu.

5. Thông tin về chậm trễ và quyền hủy hợp đồng:

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, phuhieuoto.com sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng qua các phương thức liên lạc đã được cung cấp. Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu thời gian giao hàng không đáp ứng yêu cầu và mong muốn của mình.

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo quá trình vận chuyển và giao nhận diễn ra suôn sẻ, đúng hẹn và an toàn. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.